SkyTeam com as 19 companhias aéreas do grupo de milhagem lança medidas de segurança

by - segunda-feira, julho 27, 2020


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Sob o mesmo acordo, as companhias aéreas que integram a parceria apoiam medidas de segurança pessoal para ajudar a proteger passageiros e funcionários quando viajar entre os associados SkyTeam.

Por ocasião do seu 20º aniversário, a SkyTeam – uma empresa de aliança global com 19 companhias aéreas – anunciou o SkyCare&Protect. Com esse novo compromisso, todas as 19 companhias aéreas parceiras apoiam uma série de medidas de segurança pessoal para ajudar a proteger seus passageiros e colaboradores quando viajam em e entre os associados que integram essa colaboração.

Ao anunciar o programa, Walter Cho, presidente da SkyTeam, disse que há 20 anos, a SkyTeam foi criada com a promessa de se preocupar mais com os passageiros clientes. Embora o mundo e o setor de viagens e aéreo tenham mudado drasticamente nos últimos seis meses, iniciativas como o SkyCare&Protect são um exemplo brilhante do compromisso da aliança de cuidar dos passageiros quando eles viajam pela rede SkyTeam.

O SkyCare&Protect reúne práticas de segurança e higiene de cada companhia aérea associada e recomendações das autoridades de saúde e do setor aéreo. Isso inclui a Organização Internacional da Aviação Civil, a Associação Internacional de Transporte Aéreo e os Centros de Prevenção e Controle de Doenças.

Kristin Colvile, CEO e diretora administrativa da SkyTeam, disse que ao chegar às duas décadas desde que a aliança foi estabelecida, os clientes sabem que a SkyTeam e suas companhias aéreas associadas sempre fizeram da segurança pessoal de cada passageiro, a que são a máxima prioridade.

Atualmente, o SkyCare&Protect consiste de 15 medidas, baseadas em cinco pilares de proteção que refinam a segurança pessoal em cada etapa da viagem.

Pronto para voar: como uma aliança impulsionada pela tecnologia, os associados estão comprometidos em criar uma experiência cada vez mais sem contato. Todas as companhias oferecem aos passageiros a possibilidade de fazer digitalmente o check-in para seus voos. Isso limita o contato com a equipe do aeroporto e reduz a necessidade de tocar superfícies como quiosques*. Alguns parceiros e aeroportos estão oferecendo serviços adicionais sem contato, incluindo despacho de bagagem e embarque.

Limpeza: os membros se comprometeram com várias iniciativas para garantir os mais altos níveis de limpeza. Isso inclui maior higienização das áreas de alto contato, tanto no aeroporto como a bordo, ao mesmo tempo em que as aeronaves estão sendo desinfectadas intensivamente e com mais frequência. Sob solicitação, lenços desinfetantes estão disponíveis se os clientes desejarem limpar ainda mais seu espaço.

Além disso, a maioria das modernas aeronaves que operam nas frotas dos associados da SkyTeam estão equipadas com filtros HEPA (sigla em inglês de High-Efficiency Particulate Air, ou Ar Particulado de Alta Eficiência) de nível hospitalar. Esses filtros eliminam mais de 99,95% das partículas, incluindo bactérias e vírus, permitindo que o ar fresco circule na cabine a cada três minutos, em média. Saiba mais sobre comofunciona o HEPA nos aviões clicando aqui.

Proteção: nos aeroportos que são os centros de operações das companhias-parceiras, várias medidas foram adotadas de acordo com os regulamentos locais, incluindo marcações no chão, filas controladas e sinalização para ajudar a facilitar o espaçamento adequado. Estações de higiene com desinfetante para as mãos estão disponíveis e o uso de coberturas faciais pelos trabalhadores do aeroporto e/ou protetores transparentes foram colocados entre clientes e funcionários para oferecer maior segurança.

Para criar um espaço mais seguro para todos os viajantes e a equipe a bordo, atualmente os associados exigem o uso de coberturas faciais para a tripulação e os passageiros.

Triagem: alguns membros podem realizar verificações de saúde dos viajantes, de acordo com regulamentos e exigências governamentais locais. Isso pode incluir checagem de temperatura usando câmeras de imagem térmica ou termômetros portáteis em vários pontos antes do embarque. Os passageiros também podem ser perguntados sobre sua saúde durante o procedimento de check-in ou, em alguns destinos, pode ser exigido deles um certificado de saúde.

Informação: para permitir que os passageiros estejam bem informados para tomarem decisões sobre seus planos de viagem, os associados atualizam regularmente as informações de viagem em seus sites. Isso inclui fornecer uma visão geral das medidas que estão em vigor para salvaguardar o bem-estar dos clientes.

*Algumas exclusões podem ser aplicadas com base em exigências de órgãos regulatórios

Informativo ilustrativo da SkyCare&Protect Skyteam

(Clique na imagem para ampliar)


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Quem é a Skyteam?


A SkyTeam um grupo que se dedica a fornecer a jornada mais ininterrupta para o cliente passageiro de qualquer aliança global, possibilitada pelos serviços líderes do setor aéreo e por meio de soluções inovadoras orientadas pela tecnologia. São 19 companhias aéreas membros trabalhando juntos (Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines , Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines).

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Os passageiros que operam em voos dos membros da SkyTeam podem relaxar em mais de 790 salas VIP enquanto viajam, ganham e resgatam milhas de passageiro frequente entre o grupo participante. Os clientes SkyTeam Elite Plus são elegíveis para os serviços SkyPriority. A SkyTeam recebe mais de 676 milhões de clientes a cada ano em mais de 15.445 voos diários para mais de 1.036 destinos em mais de 170 países.


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